Публичная оферта

Утверждено: Индивидуальный предприниматель Иванов И. И.
13 апреля 2016 года
Опубликовано: 13 апреля 2016 года

Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович, зарегистрированный в соответствии с законодательством России по адресу: 119571, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, ОГРНИП 315774123458498 от 26.01.2015г., р/с 40802810438000123456 в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Москва БИК 044512345 (далее – Продавец), предлагает совершить сделку купли-продажи товаров с использованием интернет-магазина Masha Goryacheva, размещенного по адресу www.new3.brandeurs.com, согласно договору (далее – Договор) на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ следует рассматривать в качестве письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – Оферта).

Договор считается заключенным с момента совершения Покупателем действий, предусмотренных Офертой, подразумевающих безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты полностью без каких-либо изъятий и ограничений. Условия Договора представлены далее.

Основные понятия, используемые в Договоре.

В настоящем Договоре следующие термины использованы в указанном далее значении:

Интернет-магазин – интернет-сервис, расположенный на данном Сайте и позволяющий Покупателям приобретать у Продавца Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Покупатель – дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца путем размещения заказов в Интернет-магазине, для любых личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт – интернет-ресурс, размещенный по доменному адресу http://www. brandeurs.ru, права использования и управления которым принадлежат Продавцу, и на котором размещен Интернет-магазин.

Товар – предмет одежды, аксессуар или любая иная материальная ценность, доступная для покупки и заказа через Сайт.

Заказ – приобретение Покупателем Товаров через Сайт путем заполнения формы, содержащей информацию о покупаемых Товарах, выбранном способе их доставки и оплаты, с последующим направлением надлежащим образом заполненной формы Продавцу через Сайт или иным способом, установленным в рамках настоящей Оферты, а также набор Товаров, входящих в состав Заказа.

Предварительный заказ (Предзаказ) – оформление Покупателем Заказа для приобретения Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа.

Регистрация на Сайте (Регистрация) – указание Покупателем его персональных данных в специальной форме на Сайте, позволяющих идентифицировать его среди других Покупателей Интернет-магазина.

Личный кабинет — страница Сайта, на которой отражаются персональные данные Покупателя, включая его ФИО, контактные данные, а также информацию о Заказах и Предзаказах.

1. Общие положения.

1.1. Продажа Товаров на Сайте регулируется действующим законодательством России, в том числе:

  • Гражданским Кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.2. Условия данной Оферты могут быть изменены (дополнены) Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путем своевременного размещения актуальной редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу с момента размещения актуальной редакции Оферты на Сайте. Все актуальные условия настоящей Оферты являются обязательными для всех Покупателей, в случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от заключения Договора о совершении покупки на Сайте. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составными и неотъемлемыми частями.

1.3. Использование Сайта, в том числе оформление Заказов, подразумевает безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

1.4. Покупатель соглашается на передачу Продавцу для обработки своих актуальных персональных данных и несет ответственность за их подлинность. Покупатель также предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные выбранным Покупателем в Заказе курьерским службам и соглашается на обработку его персональных данных соответствующими компаниями для оказания ему услуг по доставке оформленных им Заказов.

1.5. При оформлении Заказа Покупатель соглашается заполнить все необходимые графы формы Заказа и несет полную ответственность за правильность заполнения формы Заказа.

2. Информация о Товаре.

2.1. Вся информация о Товаре является собственностью Продавца и размещается на Сайте и в других источниках только при получении письменного согласия Продавца.

2.2. Все распространяемые Товары введены в оборот гражданской торговли надлежащим способом с соблюдением всех прав причастных к их распространению лиц.

2.3. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер. Уточнить свойства и характеристики Товара Покупатель может, обратившись к продавцу по телефону call-центра, либо по адресам, указанным на Сайте в разделе Контакты.

3. Заключение Договора. Регистрация Покупателя на Сайте.

3.1. Использование Сайта Покупателем автоматически подразумевает заключение Договора на условиях настоящей Оферты. Факт использования Сайта Покупателем, с регистрацией или без, означает его ознакомление и полное принятие условий настоящей Оферты и иных соглашений, размещенных на Сайте и регулирующих взаимоотношения Покупателя и Продавца.

3.2. Регистрация Покупателя на Сайте осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:

3.2.1. Ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными размещенными на Сайте соглашениями, регулирующими взаимоотношения Покупателя и Продавца.

3.2.2. Заполнение Покупателем регистрационной формы с указанием своих персональных достоверных и актуальных данных.

3.2.3. После Регистрации на Сайте Покупатель получает доступ ко всем ресурсам, предлагаемым Продавцом, а также к Личному кабинету, где отражается информация о совершаемых и совершенных им покупках. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием указанных Покупателем логина и пароля.

3.3. Покупатель вправе использовать Сайт без регистрации и авторизации в системе. В таком случае приобретение Товаров может быть произведено через call-центр Продавца по телефонам, указанным на Сайте в разделе Контакты.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за точность и достоверность информации, предоставляемой им при Регистрации.

3.5. Покупатель несет ответственность за сохранность его регистрационных данных на Сайте и за все последствия, связанные с сообщением Покупателем логина и пароля от Личного кабинета третьим лицам.

3.6. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на электронный адрес Продавца или связаться с Продавцом по телефону call-центра, указанным на Сайте в разделе Контакты.

3.7. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту без объяснения причин.

4. Оформление заказа.

4.1. Покупатель может оформить Заказ через Сайт или позвонив в call-центр Продавца по телефонам, указанным на Сайте в разделе Контакты. Оформление Заказа любым из этих способов осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.2. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем путем добавления приобретаемых Товаров в корзину с последующим заполнением всех полей соответствующей формы заказа.

4.2.1. Оформление Заказа через Сайт может быть осуществлено через Личный кабинет или с использованием функции быстрой покупки «Заказ в один клик», не подразумевающей регистрации на Сайте и входа на Сайт через Личный кабинет. При использовании функции «Заказ в один клик» история покупок в Личном кабинете не сохраняется.

4.2.2. Для исполнения Заказа Продавцом Покупатель направляет заполненную форму заказа Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме заказа.

4.3. Оформление Заказа через call-центр осуществляется по телефону, указанному на Сайте в разделе Контакты.

4.4. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет Продавцу для обработки следующие персональные данные:

  • ФИО Покупателя или лица, получающего Заказ в интересах Получателя;
  • способ доставки;
  • адрес доставки (при доставке почтой адрес указывается полностью, включая почтовый индекс);
  • способ оплаты;
  • реквизиты для оплаты;
  • артикул, размер, цвет выбранного Товара;
  • контактный телефон Покупателя;
  • адрес электронной почты (при оформлении Заказа через call-центр – по желанию).

4.5. Покупатель вправе уполномочить третье лицо получить Заказ в его интересах. В этом случае на имя уполномоченного лица необходимо выписать доверенность на представление интересов Покупателя в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 185 ГК РФ. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном условиями настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара запросить копию платежного документа на Товар.

5. Принятие Заказа Продавцом.

5.1. После получения Заказа представитель Продавца обязан позвонить Покупателю для подтверждения Заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения по телефону.

5.2. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получает уведомление в Личном кабинете или электронное сообщение на указанный им при регистрации на Сайте адрес электронной почты, сообщающее о с подтверждении факта принятия Заказа. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в Разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательств по оплате Товара. Продавец обязан приступить к исполнению Заказа до его оплаты в случае оплаты Товара в порядке, обозначенном в п. 6.3.1 или 6.3.2 настоящей Оферты.

5.3. В случае оформления Заказа через call-центр, Заказ считается принятым с момента подтверждения Заказа менеджером call-центра с присвоением Заказу идентификационного номера или, если Покупатель предоставил адрес электронной почты, с момента направления Продавцом подтверждения Заказа по электронной почте.

6. Условия Оплаты Товара.

6.1. Цена Товара указана на Сайте рядом с соответствующим Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в рублях одним из способов, указанных в п. 6.3 настоящей Оферты на выбор Покупателя. Цена Товара включает налоги, предусмотренные действующим законодательством РФ.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного предупреждения изменить цену на Товар, за исключением случаев, когда Заказ, оформленный Покупателем, был принят Продавцом в порядке, указанном в Разделе 5 настоящей Оферты.

6.3. Оплата Товара может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:

6.3.1. Наличными деньгами при доставке Товара курьерской службой по городу Самара и Самарской области. При оплате Товара наличными деньгами Покупателю выдается кассовый чек и товаросопроводительные документы. Данный способ оплаты не доступен для регионов, которые не указаны в Разделе 6 настоящей Оферты.

6.3.2. Банковской картой при доставке Товара курьерской службой по городу Самара и Самарской области. К оплате принимаются банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard. Данный способ оплаты доступен только при условии обязательного предварительного уведомления Продавца о выбранном способе оплаты. Оплата производится через POS-терминал курьеру Интернет-магазина. Оплата через POS-терминал абсолютно безопасна и исключает мошенничество с кредитной картой Покупателя. После проведения оплаты Товара указанным способом курьер обязан выдать Покупателю товаросопроводительные документы, чек, подтверждающий факт оплаты по терминалу, и кассовый чек. При оплате Заказа данным способом дополнительная комиссия не взимается.

6.3.3. Банковской картой в режиме онлайн при оформлении Заказа через Сайт. К оплате принимаются банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard. Платежи осуществляются по безопасному защищенному протоколу TLS 1.0 непосредственно через процессинговый центр платежной системы, используемой Продавцом, обеспечивающей полную сохранность и защиту персональных данных Покупателя, которые он предоставляет для проведения операции. Продавец не получает, не обрабатывает и не сохраняет данные кредитной карты Покупателя.

6.3.4. Через электронные платежные системы с использованием банковской карты или по выставленному счету. Все платежи осуществляются только по безопасному защищенному протоколу. Оплата через электронные платежные системы осуществляется с учетом требований и ограничений, установленных действующим законодательством России. При оплате данным способом соответствующая платежная система автоматически взымает с Покупателя комиссию за проведение операции. Размер комиссии устанавливается платежной системой и может изменяться без предварительного уведомления. Оплата через электронные системы должна быть осуществлена в течение 1 (одного) часа с момента оформления Заказа. В случае оплаты данным способом при неполучении Продавцом своевременного подтверждения оплаты Заказа по истечении 1 часа с момента его оформления Продавец имеет право аннулировать Заказ.

6.3.5. Банковским переводом на расчетный счета Продавца. При выборе Покупателем данного способа оплаты при оформлении Заказа система Сайта автоматически выставляет Покупателю счет на оплату с заполненными реквизитами Продавца.

6.3.6. По безналичному расчету от имени юридического лица. Для оплаты Заказа от имени юридического лица необходимо направить на электронный адрес Продавца, указанный в разделе Контакты на Сайте, реквизиты плательщика. Продавец выставит счет с заполненными реквизитами для проведения оплаты.

6.4. Все безналичные расчеты обязательно производятся на условиях 100% авансирования. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.5. При оплате Заказа банковской картой Покупатель обязан согласно Правилам международных платежных систем по запросу Продавца предоставить копию страниц паспорта владельца банковской карты (разворот с фотографией), а также копию обеих сторон банковской карты (номер карты можно закрыть за исключением последних четырех цифр) в целях идентификации личности владельца и его правомочности на использование карты.

Для идентификации личности Покупателя в случае доставки Товара курьерскими службами по городу Самара или Самарской области при получении Товара Покупатель обязуется по запросу Продавца предъявить курьеру свой паспорт.

Также копии документов могут быть направлены Покупателем Продавцу по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий.

6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. В частности, в случае отказа Покупателя предоставить документы согласно п. 6.5 настоящей Оферты, а также при наличии у Продавца сомнений в подлинности предоставленных документов. В таком случае стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.

7. Выполнение Заказа и Доставка.

7.1. Все Товары, входящие в состав одного Заказа, доставляются одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могу быть собраны в одно отправление и доставлены одновременно. Сроки доставки при этом исчисляются с момента оформления более позднего Заказа из объединяемых.

Моментом перехода права собственности на Товар к Покупателю является момент передачи Товара, подтверждающийся подписанием товаросопроводительных документов, при условии полной оплаты Товара. При отсутствии полной оплаты Товара передача Товара Покупателю не производится.

При приеме Товара Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на наличие дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель должен составить соответствующий акт совместно с представителем курьерской службы. Принимая Товар и подписывая товаросопроводительные документы без замечаний, Покупатель подтверждает отсутствие дефектов Товара.

7.2. Доставка в пределах города Самара осуществляется курьерской службой Продавца в течение 1 (одного) рабочего дня после принятия Заказа Продавцом. В случае если при доставке Товара Покупатель отказался от Заказа полностью или частично, он обязан возместить Продавцу минимальную установленную стоимость доставки в размере 400 рублей.

Доставка за пределы городской черты и в Самарскую область осуществляется в соответствии с удаленностью адреса доставки от города Самары. При доставке курьером в поселки, села и деревни Самарской области тарифы имеют повышающий коэффициент 1,5. Точную стоимость курьерской доставки Интернет-магазина можно узнать у менеджера call-центра по телефонам, указанным на Сайте в разделе Контакты.

7.3. Доставка в регионы России, не указанные в п. 7.2. настоящей Оферты, осуществляется выбранной Покупателем службой доставки, указанной им в форме заказа. Сроки доставки устанавливаются выбранной Покупателем службой. При доставке Товаров сторонней курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы.

7.4. Продавец не несет ответственность за возможные задержки доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.5. В случае если Продавцу и/или представителям курьерских служб в течение 3 (трех) дней не удаётся связаться с Покупателем по указанным им при оформлении Заказа контактным данным, Заказ может быть аннулирован и возвращен Продавцу.

8. Примерка Товаров.

При доставке Товаров курьерскими службами в пределах города Самары и Самарской области Покупатель имеет право осуществлять примерку Товара на условиях, изложенных ниже.

8.1. Для примерки Товара необходимо заполнить соответствующее поле в форме Заказа. Примерка Товаров должна быть подтверждена Покупателем через call-центр Продавца. В противном случае Товары для примерки не предоставляются. Общее количество Товаров в Заказе на примерку не должно превышать 10 позиций.

8.2. При заказе услуги примерки Покупателю могут дополнительно быть доставлены выбранные Товары на размер больше и на размер меньше, если такие Товары имеются в наличии у Продавца на момент оформления Заказа. Покупатель может уточнить пожелания к размерам доставляемых Товаров в соответствующем поле заказа или при подтверждении Заказа по телефону.

8.3. Перед примеркой Товара Покупатель обязан внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель должен составить соответствующий акт совместно с представителем курьерской службы. Примерка может быть осуществлена Покупателем только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Примерка Товара в помещениях вне зоны видимости курьера, в том числе, но не ограничиваясь, офисными помещениями с контрольно-пропускным режимом, возможна только после внесения авансового платежа в размере стоимости примеряемого Товара.

8.4. Максимальное время пребывания курьера на выезде у Покупателя не должно превышать 20 минут.

8.5. В случае если ни один из предоставленных на примерку Товаров Покупателю не подошел, оплате подлежит только минимальная стоимость доставки Товаров, установленная в размере 400 рублей.

8.6. В случае если в процессе примерки Покупатель повредил Товар каким-либо образом, в том числе порвал, сделал затяжку, испачкал или причинил иной ущерб Товару, поврежденный Товар подлежит полной оплате.

9. Отказ от Заказа. Возврат Товара надлежащего качества.

9.1. Заказ в Интернет-магазине может быть отменен Покупателем в любой момент до проведения оплаты и доставки Товаров. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону call-центра, или по электронной почте, указанным на Сайте в разделе Контакты. При отказе Покупателя от Заказа взимается стоимость доставки в соответствии с тарифами, указанными на Сайте, в полном объеме.

9.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения, а также до истечения срока в 14 дней после получения Товара.

9.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Согласно Постановлению Правительства РФ №55, утвержденному 19.01.1998 г., не подлежат обмену приобретенные у Продавца товары надлежащего качества, включая:

  • предметы личного пользования (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и иные аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические средства и принадлежности;
  • швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные);
  • изделия из драгоценных металлов, с ограненными и не ограненными драгоценными камнями, со вставками из полудрагоценных и синтетических камней;
  • прочие товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

Согласно п. 12 Постановления № 684 от 15.06.1994 г. об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

9.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, сопроводительные документы и др.). К возврату не принимаются Товары, приобретенные у других компаний.

9.5. Возврат денежных средств за Заказ производится тем же способом, которым была произведена оплата, соответственно наличными, на банковскую карту, на банковский счет, почтовым переводом, на электронный кошелек и т. д.

9.6. Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести все следующие действия:

9.6.1. Аккуратно упаковать Товар в фирменную упаковку Продавца вместе со всеми комплектующими, указанными в документации на Товар.

9.6.2. Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате Товара надлежащего качества.

9.6.3. При возврате денежных средств через банковскую систему (счет, карта) в заявлении должны быть указаны следующие реквизиты:

  • ФИО держателя счета/карты;
  • название банка получателя;
  • БИК банка получателя;
  • корреспондентский счет;
  • расчетный счет.

9.6.4. Приложить к возвращаемому Товару оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки.

9.6.5. При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12.10.2011 г. № 373-П «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской федерации»).

9.6.6. При возврате Товара почтой вложить в посылку опись с перечнем вложений.

9.7. Возврат Товара осуществляется почтовым отправлением или непосредственно по адресу Продавца, указанному в разделе Контакты. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается.

9.8. Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

9.9. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.

10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствия Товара в посылке.

10.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение предназначенного ему функционала. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

10.2. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Покупателю следует:

10.2.1. Аккуратно упаковать Товар в фирменную упаковку Продавца вместе со всеми комплектующими, указанными в документации на Товар.

10.2.2. Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или об отсутствии товара в посылке.

10.2.3. При возврате денежных средств через банковскую систему (счет, карта) в заявлении должны быть указаны следующие реквизиты для возврата денег:

ФИО держателя счета/карты;

название банка получателя;

БИК банка получателя;

корреспондентский счет;

расчетный счет.

10.2.4. Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с полученным Заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу, указанному в разделе Контакты, на имя ИП Иванова Ивана Ивановича.

10.3. При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России или компании курьерской доставки. Также необходимо приложить чек, подтверждающий факт оплаты Заказа. При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12.10.2011 г. № 373-П «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской федерации»).

10.4. В случае возврата товара ненадлежащего качества или при получении артикула, отличного от обозначенного в Заказе, почтовый сбор за возврат Товара возмещается Продавцом Покупателю после обработки заявки на возврат. В данном случае по желанию Покупателя Продавец либо обменивает Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.

11. Возврат денежных средств.

11.1. В случае если полученный Покупателем у Продавца Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать от Продавца безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на их самостоятельное устранение. Если аналогичный Товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может осуществить возврат Товара ненадлежащего качества, либо дождаться появления в наличии у Продавца необходимого Товара.

11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю должна быть возвращена сумма данного товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества помимо стоимости товара Покупателю будет возмещена стоимость доставки. При возврате средств через банковскую систему срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от политики, установленной внутренним регламентом банка.

11.3. При возникновении спора о причинах недостатков Товара или о факте использования Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

11.4. Для того чтобы денежные средства были возвращены Покупателю, необходимо, чтобы Товар был возвращен Продавцу лично, либо отправлен с использованием сервиса Почты России.

11.5. При возврате Товара после того как Покупатель произвел оплату и получил оплаченный Товар возврат денежных средств Покупателю будет произведен тем способом (безналичным или наличным расчетом) и перечислением средств на тот банковский счет или карту, с которой была произведена оплата Товара.

11.6. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО и реквизитов для возврата средств, только при предъявлении удостоверяющего личность документа (паспорта). Также обязательно подтвердить факт оплаты, предоставив соответствующую квитанцию, чек или накладную.

11.7. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом после совершения Покупателем оплаты, для возврата стоимости Товара Покупателю необходимо предоставить платежные реквизиты, направив письмо Продавцу на e-mail адрес, указанный на Сайте в разделе Контакты, с электронного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

12. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей.

12.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

12.2. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, а также специальных предложениях. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться Покупателю в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в Заказы и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Покупатель может выбрать параметры рассылки или отписаться от нее в настройках учетной записи в Личном кабинете на Сайте.

12.3. Предоставляя свои персональные данные при Регистрации на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом его товаров и услуг различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.

12.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом или третьими лицами, непосредственно участвующими в доставке Заказа Покупателю, он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или направив электронное письмо на адрес e-mail, указанные на Сайте в разделе Контакты. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца, и Покупатель не будет иметь возможность размещать заказы через Интернет-магазин.

12.5. Покупатель несет полную ответственность за информацию, предоставленную им на Сайте и в других информационных источниках Продавца в открытом доступе (в форме комментариев, репостов и др.).

13. Предварительный заказ.

13.1. Покупатель может осуществить Предварительный заказ Товаров, отмеченных на Сайте иконкой, информирующей о том, что Товар на момент оформления Заказа еще не поступил в продажу, на условиях, указанных в настоящем разделе.

13.2. Предоставление Покупателю возможности оформления Предзаказа является правом, но не обязанностью Продавца. Предварительный заказ оформляется в отношении Товаров, представленных производителями в сезонных коллекциях. Продавец не несет ответственность за невозможность поставки Товара на условиях Предварительного заказа, если производитель Товара снял и/или не поставил его в производство. В соответствии с п. 1 ст. 157 ГК РФ, продажа Товаров на условиях Предварительного заказа является сделкой с отлагательным условием. Предварительный заказ предоставляет Покупателю право преимущественной покупки Товара перед другими покупателями (не оформившими Предзаказ), при поступлении Товара в продажу.

13.3. Комплектация и иные характеристики Товара, доступного для Предзаказа на Сайте, могут быть изменены производителем.

13.4. Указанные на Сайте сроки выпуска в продажу Товаров, доступных для Предзаказа, являются примерными и не накладывают на Продавца обязательства по передаче Покупателю Товара, заказанного через Сайт на условиях Предзаказа, к фиксированному сроку.

13.5. Стоимость Товара на условиях Предзаказа определяется после запуска Товара в производство. Продавец обязан уведомить Покупателя по электронной почте и уведомлением в Личном кабинете о начале производства Товара, на который Покупатель оформил Предзаказ, а также указать его стоимость.

13.6. Покупатель обязуется оплатить аванс в размере 50% от стоимости Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца о начале производства Товара. Оплата аванса производится безналичным переводом по платежным реквизитам Продавца.

13.7. Продавец обязуется поставить Товар, оформленный по Предзаказу, Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента поступления Товара в продажу.

13.8. Покупатель имеет право в любое время отказаться от Предзаказа. В случае если Покупатель оплатил аванс за Товар, но отказался от него до момента доставки, он обязан уведомить об этом Продавца путем направления на e-mail адрес, указанный на Сайте в разделе Контакты, заявления об отказе от предоплаченного Товара. Возврат денежных средств производится по реквизитам, с которых была произведена оплата аванса.

14. Прочие условия.

14.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя в отношении Продавца ему следует обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями по телефону или по электронной почте, указанным на Сайте в разделе Контакты.

14.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

14.5. Для связи с Продавцом по любым вопросам Покупатель может воспользоваться контактными данными Продавца, указанными на Сайте в разделе Контакты. Рабочие часы магазина: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 по местному времени Самары.

14.6. Любые уведомления, отправленные Покупателем Продавцу, должны производиться способами, указанными в настоящей Оферте (e-mail, телефон call-центра, форма заказа), и имеют юридическую силу, предусмотренную законодательством РФ.